当事者本人が相談に行かないと駄目ですか？まずは家族が相談したいのですが。

原則として、ご本人様によるご相談をお願いしております。ただし、特別なご事情（※）がある場合は、別途対応さていただきますので、まずは当事務所までご連絡いただければと思います。
※刑事における逮捕勾留、交通事故における入院中など。